Etätuki
Mikä on Remoteus?
Remoteus on etätukiohjelma, jonka avulla asiakastukemme voi antaa etätukea Internetin välityksellä. Tukemme voi tarkastella ohjelman avulla mahdollista ongelmaa ja pystyy siten palvelemaan paremmin ja nopeammin.
Asennus ja käyttö
Lataa Remoteus 2008 etätukiohjelma tästä ja suorita se. Windowsin mahdollisesti esittämiin suojausvaroituksiin vastataan myöntävästi. Kun ohjelma on asentunut, se käynnistyy automaattisesti. Soita asiakastukeen ja napsauta Avaa yhteys-painiketta avataksesi etäyhteyden.
Turvallisuus
Etätukiyhteys on turvallinen ja helppo tapa saada apua. Asiakas hallitsee yhteyttä eli avaa, valtuuttaa ja sulkee yhteyden silloin kun itse haluaa.
Kenelle?
HelpostiLaskun käyttöönoton yhteydessä tapahtuva etäyhteys on aina maksuton. Jos et halua käyttää aikaa ohjelmistoasennuksiin, voimme tehdä ne puolestasi.
Voit tiedustella maksuttomasta etäasennuksesta suoraan teknisestä tuestamme lähettämällä viestin yhteydenottolomakkeen kautta. Viestisi saatuamme otamme yhteyttä sopivan asennus- ajankohdan sopimiseksi. Käyttöönoton jälkeen etäyhteys edellyttää käyttöturvasopimuksen tekemistä.
Kun olet asentanut Remoteuksen, napsauta Avaa yhteys-painiketta. Soita asiakastukeen ja ilmoita näytölle ilmestyvä istuntokoodi.
Tukipalvelun yhteystiedot
puh. 010 239 8990
Puhelintuki arkisin 8-15. Suosittelemme että asennat etäyhteysohjelman ennen soittoa tukipalveluun.
Voit lähettää sähköpostia tähän osoitteeseen.
Operaattorien perimät puhelujen hinnat 010-numeroihin 1.2.2008 alkaen ovat:
Lankapuhelimesta: 8,21 snt/puh + 5,9 snt/min (sis.alv 22%) Matkapuhelimesta: 8,21 snt/puh + 16,9 snt/min (sis.alv 22%)